“六一”假期前夕，無(wú)論是親子酒店、度假酒店還是城市商務(wù)酒店都紛紛推出一些促銷活動(dòng)，如：自助餐優(yōu)惠、兒童DIY活動(dòng)、涵蓋客房、餐飲、泳池的套餐活動(dòng)等，但這些同質(zhì)化的產(chǎn)品更像是酒店的自我狂歡，哄不了兒童，也吸引不來(lái)家長(zhǎng)。

 

　　途牛預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，“六一”期間的旅游產(chǎn)品預(yù)訂中，近45%的出游需求來(lái)自親子人群。根據(jù)飛豬發(fā)布的《六一親子游攻略》顯示，六一前后，飛豬親子酒店預(yù)訂同比增長(zhǎng)45%。需求大，供給不足是目前親子酒店市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，面對(duì)這樣的藍(lán)海，如何打造受歡迎的親子酒店產(chǎn)品值得引起業(yè)內(nèi)人士的思考。

 

 

　　近年的分析報(bào)告和調(diào)查數(shù)據(jù)昭示了親子消費(fèi)生態(tài)圈發(fā)展的廣闊前景。《中國(guó)親子文旅行業(yè)2018年度發(fā)展報(bào)告》指出：2018年中國(guó)親子文旅市場(chǎng)規(guī)模超千億，并以每年60%的速度激增，預(yù)計(jì)到2020年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000億元。同時(shí)，中國(guó)旅游研究院也發(fā)布相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)：已婚有孩子家庭對(duì)家庭旅游的渴望程度遠(yuǎn)高于單身和無(wú)孩子家庭，70％以上的有孩子家庭已將家庭游納入每年出行計(jì)劃，其中，又以中學(xué)（12歲）前、80年代家長(zhǎng)的家庭游需求最為旺盛。

 

　　隨著二胎政策的開(kāi)放，以及我國(guó)居民收入水平的提高，到了生育年齡的人群更有意愿生兩個(gè)小孩。未來(lái)每年新生兒數(shù)將介于1780-1950萬(wàn)人，兒童人口總數(shù)將維持在2.2-2.5億之間。如此巨大的基數(shù)，決定了親子市場(chǎng)將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，保持非常穩(wěn)定而高速的增長(zhǎng)。

 

　　2003-2020年新生兒數(shù)量及0-14歲兒童人數(shù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)

 

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)數(shù)據(jù)整理

 

 

　　早在1967年，Club Med就率先推出了為帶孩子度假的家庭而度身設(shè)計(jì)的“迷你俱樂(lè)部”，完善的兒童設(shè)施和貼心專業(yè)的G.O(Gentle Organizer 意為熱情的東道主)，為孩子們打造獨(dú)有的兒童泳池，水上樂(lè)園，兒童俱樂(lè)部和兒童美食區(qū)、創(chuàng)新的主題活動(dòng)等。

 

　　在國(guó)內(nèi)，Club Med 共在三亞、桂林、黑龍江·亞布力、北大壺打造了四大項(xiàng)目，針對(duì)其所處的自然環(huán)境對(duì)酒店進(jìn)行全方位的改造，新添了戶外活動(dòng)設(shè)施和兒童俱樂(lè)部。室內(nèi)增加更多明艷的顏色，采用沙發(fā)床、加床或者連通房來(lái)方便兒童入住，并且配備足夠大的衣櫥。另外，Club Med 還能提供兒童看護(hù)服務(wù)，例如 G.O 會(huì)和顧客共享早餐，當(dāng)父母忙于取餐時(shí)，G.O 就可以照看兒童，解除他們的后顧之憂。

 

　　雖然國(guó)際酒店在親子酒店發(fā)展方面先知先覺(jué)，搶占了先機(jī)，但國(guó)內(nèi)酒店也毫不示弱。通過(guò)“景區(qū)+酒店”的模式，長(zhǎng)隆打造了多家親子酒店——長(zhǎng)隆熊貓酒店、長(zhǎng)隆企鵝酒店、長(zhǎng)隆馬戲酒店等。每家酒店都根據(jù)其定位有獨(dú)特的特色，同時(shí)在酒店基礎(chǔ)配備方面也十分貼心，專供小朋友使用的茶杯、拖鞋、小浴袍、洗漱用品、兒童枕樣樣齊全。

 

　　長(zhǎng)隆熊貓酒店

 

　　去年7月，全球第一家旅行公司、全球第二大綜合旅業(yè)公司的托邁酷客集團(tuán)與夢(mèng)東方集團(tuán)聯(lián)手，將晴樂(lè)灣品牌入駐夢(mèng)東方夢(mèng)幻嘉善旅游度假區(qū)，打造“全家人的童夢(mèng)世界”主題項(xiàng)目。項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2020年夏季開(kāi)業(yè)，項(xiàng)目創(chuàng)新地融入?yún)窃轿幕蜕莆幕?，涵蓋主題公園、劇院、親子特色酒店、特色餐飲等。

 

 

　　親子酒店對(duì)于自然環(huán)境、度假環(huán)境的要求較高，客戶群體偏向于長(zhǎng)途度假旅游的親子家庭，同時(shí)季節(jié)性較強(qiáng)，淡旺季過(guò)于分明，嚴(yán)重依賴假期經(jīng)濟(jì)。相對(duì)于親子酒店，親子房項(xiàng)目運(yùn)勢(shì)而出，希望從中分一杯羹。

 

　　目前國(guó)際國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)、單體酒店業(yè)紛紛對(duì)傳統(tǒng)酒店進(jìn)行了部分親子房改造的探索。2018年5月，攜程宣布上線“千店萬(wàn)間”親子房計(jì)劃，啟動(dòng)了酒店業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的親子酒店項(xiàng)目。目前僅三亞就有近百家酒店與攜程進(jìn)行深度合作，推出超過(guò)200間的“游游親子房”，未來(lái)，攜程計(jì)劃在全國(guó)的1000余家酒店推出，房間數(shù)量將超過(guò)10000間。

 

　　盡管目前，已有部分高端酒店上線了親子主題房，但對(duì)于旺盛的親子旅游市場(chǎng)需求而言，可謂是杯水車薪，而親子房質(zhì)量的參差不齊也讓消費(fèi)者遭遇選擇困難。比如，未能關(guān)注兒童的安全問(wèn)題、設(shè)計(jì)上未能從孩子的角度出發(fā)且大同小異沒(méi)有新意、關(guān)注孩子之余忽略了照顧家長(zhǎng)的需求等。

 

　　那么，傳統(tǒng)酒店能否借助愈來(lái)愈火的親子市場(chǎng)，借鑒一些親子酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型“親子酒店”呢？建議傳統(tǒng)酒店在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，爭(zhēng)取家庭客源。參考措施如下：

 

　　部分改造試驗(yàn)，可以拿出1-2個(gè)客房樓層進(jìn)行整體改造，從兒童物品配置、硬件設(shè)施、房間格局、整體采光和裝飾童趣化等方面，呈現(xiàn)親子酒店的特點(diǎn)。

 

　　關(guān)注安全需求，在客房改造和產(chǎn)品服務(wù)的過(guò)程中需要特別注意小朋友的安全。配備專業(yè)的管理人員提供產(chǎn)品服務(wù)；設(shè)立醫(yī)務(wù)工作室，提供兒童常用藥品，方便處理兒童意外情況。

 

　　關(guān)注孩子們的娛樂(lè)需求：可在餐廳或者樓層增設(shè)小型兒童活動(dòng)區(qū)、繪本閱讀室或者手工制作室，豐富孩子們?nèi)胱∑陂g的娛樂(lè)活動(dòng)。

 

　　關(guān)注飲食需求：在餐廳區(qū)域設(shè)置專門的兒童就餐區(qū)，安排適合兒童口味的菜品，增加中、西式面點(diǎn)品種，可準(zhǔn)備多套兒童套餐供家長(zhǎng)選擇。

 

　　就親子酒店未來(lái)的發(fā)展方向，中國(guó)社科院旅游研究中心名譽(yù)主任張廣瑞認(rèn)為，無(wú)論如何，目前城市酒店開(kāi)展親子項(xiàng)目不應(yīng)當(dāng)是社會(huì)上大量存在的大眾化產(chǎn)品，必須是更加專業(yè)、更加獨(dú)特，不僅需要有專業(yè)化的設(shè)施和設(shè)備，更重要的是有與之相適應(yīng)的專門人才?，F(xiàn)在經(jīng)常見(jiàn)到的多是利用酒店設(shè)施開(kāi)展家庭度假活動(dòng)或者小團(tuán)體的戶外旅游活動(dòng)，這些活動(dòng)更多地體現(xiàn)了家長(zhǎng)意志和期許，但未來(lái)，應(yīng)該更加關(guān)注兒童本身不同成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)和興趣。

 

　　未來(lái)什么樣的親子產(chǎn)品能夠得到市場(chǎng)的認(rèn)可，還需要業(yè)內(nèi)人士的不斷探索。